Suzanna Boutique продает все товары с доставкой по всей территории Украины, России, странам СНГ и за рубеж.

Мы заботимся об удобстве наших клиентов, поэтому осуществляем доставку заказаных товаров прямо к Вам домой или в офис. Теперь Вам не нужно тратить время на посещение магазинов и выбор товаров, — достаточно лишь зайти на наш сайт или позвонить по телефону, выбрать товары и оформить заказ. Остальное сделаем за Вас мы.

Доставка заказов в регионы Украины "Новой Поштой":

В связи с участившимися случаями неуважительного отношения некоторых покупателей к посылкам, которые предпочитают делать заказ и не забирать отправленный товар, мы будем вести черный список недобросовестных покупателей и выкладывать его на сайте, чтобы остальные имели в виду и не связывались. Так как, в результате возврата таких посылок, мы вынуждены оплачивать доставку в обе стороны и тем самым нести убытки. Не говоря уже о многчисленных визитах в курьер, чтобы отправить посылку и за предпологаемой оплатой за заказ, которая все не поступает. Если Вы не забрали свою посылку и проигнорировали наши звонки и просьбы, больше Вас обслуживать не будут.

Доставка в регионы Украины осуществляется курьерской службой «Нова Пошта» либо на склад курьера ("Склад – Склад", наиболее выгодный для покупателя вид доставки), либо по адресу ("Склад—Двери"). Ознакомьтесь на сайте курьера, есть ли склад в Вашем городе, и устраивает ли Вас вариант подъехать и забрать посылку самостоятельно. Оплата происходит по факту получения посылки! Вы имеете возможность, ничем не рискуя, делать свои покупки в «Бутике Сюзанны». Вскрыв посылку в присутствии курьера и проверив содержимое, Вы оплачиваете свою покупку. В сумму к оплате будут входить стоимость вложения (Ваш заказ) + стоимость доставки + 2% от суммы вложения за услугу передачи денег.

Если Вы предпочитаете получать покупки прямо в офис или домой ("Склад-Двери"), не забудьте сообщить полный адрес доставки, ФИО и мобильный телефон получателя. Оплата происходит по факту получения посылки. В сумму к оплате будут входить стоимость вложения (Ваш заказ) + стоимость доставки + 2% от суммы вложения за услугу передачи денег + стоимость обратной доставки денег. В случае, если Ваш заказ достаточно большой, доставка склад-двери может быть оправдана. Но, если Вы хотите заказать одну маленькую недорогую вещь, лучше сделайте предоплату этой суммы на карточку  VISA в ПриватБанке, так как стоимость доставки + процент от суммы вложения + обратная доставка денег обойдется Вам дороже ста гривен. Если же Вы оплатите свою покупку на карточку, по месту Вам прийдется оплатить только доставку до дверей!!! Поэтому, если Вы не желаете переплачивать и хотите получить посылку до дверей, выбирайте вариант с предоплатой на карточку при оформлении заказа.

Рассчитать примерную стоимость своей доставки можно тут

• Если в Вашем городе нет склада этого курьера, мы в индивидуальном порядке подберем Вам удобный способ доставки.
• Заказы, принятые по электронной почте или по телефону до 12 часов текущего дня, отправляются в этот же день. Все остальные заказы будут отправлены на следующий день. Спасибо за понимание.
• Курьер работает с понедельника по пятницу. Заказы, принятые в пятницу, будут высланы в понедельник. Если Вы хотите получить заказ в субботу - укажите "Субботняя доставка" в комментариях к заказу. Тогда Ваша посылка будет доставлена в субботу и к стоимости доставки будет прибавлено 10%.
• Все вопросы по поводу заказа решаются по электронной почте. Проверяйте пожалуйста свою почту после того, как оформили заказ. Зачастую, менеджер пишет Вам туда с целью уточнить детали или оповестить о состоянии заказа.
• Если Вы не умеете или же не хотите вести переписку по почте,  укажите "Доступен в телефонном режиме" в комментариях к заказу. В таком случае, все общение по поводу заказа будет происходить по телефону.
• Также, Вы можете оформить свой заказ по телефону, если у Вас нет желания связываться с регистрацией и интернетом. Мы запишем все Ваши данные, посоветуем, соберем посылку и сообщим контрольный номер после ее отправки.

ВНИМАНИЕ! Мы не имеем отношения к стоимости доставки и тарифам курьера. Бутик Сюзанны передает заказ курьеру и указывает лишь стоимость вложения, а стоимость доставки и процент за передачу денег  (при наложенном платеже) начисляет курьер. Большая просьба отнестись к этой информации с пониманием и не предъявлять претензий нашим менеджерам по вопросам, связанным с дополнительными затратами по пересылке денег. Мы всегда рады принять предоплату и обойтись без наложенного платежа.

По умолчанию, мы высылаем все заказы курьером после подтверждения покупателем по почте или телефону. Если Вы не подтвердите свой заказ, он не будет оформлен и не начнет обработку. Поэтому, перезвоните по номерам, указанным выше или подтвердите свое желание приобрести товар по почте. Иначе, товар не будет снят с продажи и выслан.

Мы делаем доставку по всей Украине. Адреса ВСЕХ СКЛАДОВ НОВОЙ ПОЧТЫ можно посмотреть ТУТ и ТУТ

Поскольку большинство покупателей из Киева, вот список складов Новой Пошты в Киеве - в комментариях к заказу укажите нужный номер и адрес нужного склада. Также, Вы можете видеть расписание работы каждого склада для получения посылок.

Все остальные отделения  в других городах на сайте www.novaposhta.com.ua

  Доставка заказов в регионы Украины "Автолюксом":

Доставка в регионы Украины также осуществляется курьерской службой "Автолюкс", представительства которой есть практически в любом городе!

Список всех отделений Автолюкса в Украине

"Автолюкс" ежедневно осуществляет перевозки багажа по территории Украины грузовыми машинами Mitsubishi Canter. Главное удобство для клиента - возможность в любое время прийти в офис, чтобы отправить или забрать багаж. На сегодняшний день открыто 70 офисов в 49 городах Украины. В крупных городах открываются несколько офисов в разных районах для оптимизации логистики клиента. Прием багажа производится во всех офисах города, а выдача - всегда производится только в центральном офисе.Этот вид доставки подходит для небольших городов, в которых нет других курьеров. Срок доставки от 1 до 4 дней, в зависимости от дня недели, времени отправки посылки, праздников.

У Автолюкса также существует наложенный платеж, доступный покупателям Бутика Сюзанны. В отличии от Новой Почты, Автолюкс берет не 2, а 1 процент за пересылку денег.  Рассчитать примерную стоимость доставки этим курьером можно тут

При оформлении заказа, выберите этот способ доставки. если он Вам больше подходит.

• Если Вы не умеете или же не хотите вести переписку по почте,  укажите "Доступен в телефонном режиме" в комментариях к заказу. В таком случае, все общение по поводу заказа будет происходить по телефону.
• Также, Вы можете оформить свой заказ по телефону, если у Вас нет желания связываться с регистрацией и интернетом. Мы запишем все Ваши данные, посоветуем, соберем посылку и сообщим контрольный номер после ее отправки.

ВНИМАНИЕ! Мы не имеем отношения к стоимости доставки и тарифам курьера. Бутик Сюзанны передает заказ курьеру и указывает лишь стоимость вложения, а стоимость доставки и процент за передачу денег  (при наложенном платеже) начисляет курьер. Большая просьба отнестись к этой информации с пониманием и не предъявлять претензий нашим менеджерам по вопросам, связанным с дополнительными затратами по пересылке денег. Мы всегда рады принять предоплату и обойтись без наложенного платежа.

По умолчанию, мы высылаем все заказы курьером после подтверждения покупателем по почте или телефону. Если Вы не подтвердите свой заказ, он не будет оформлен и не начнет обработку. Поэтому, перезвоните по номерам, указанным выше или подтвердите свое желание приобрести товар по почте. Иначе, товар не будет снят с продажи и выслан.

Доставка заказов по России, СНГ, за рубеж:

Доставка за пределы Украины осуществляется УкрПоштой по указанному Вами адресу на условиях предоплаты заказа. Подробные реквизиты оплаты Вы получите после подтверждения заказа. После получения оплаты мы отправляем Вам заказанный товар. Информацию о поступлении денежных средств и статусе выполнения заказа Вы сможете оперативно получать у наших менеджеров. Ваша покупка будет отправлена ценной посылкой. Каждому покупателю предоставляется контрольный номер посылки по внутренней документации. Зная этот номер, Вы самостоятельно можете отследить, где в данный момент находится Ваша посылка.

Сайт Укрпочты для отслеживания посылки на территории Украины

Сайт Почты России для отслеживания посылки на территории РФ

Наши менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой и доставкой.

Вопрос обмена и возврата

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе своей покупки. Если Вы выбираете одежду, тщательно измерьте собачку, чтобы избежать разочарований. Если размер не подошел и в наличии есть нужный — мы можем осуществить обмен, в этом случае Вы оплачиваете вторичную пересылку.

В случае, если Вы остались не довольны моделью переноски по причине невнимательного выбора ее размера, формы и других показателей, не связанных с качеством изделия, и настаиваете на обмене модели переноски на другую, Вы должны прислать ее обратно в оригинальной упаковке с биркой, не использованной. Пересылку обратно и повторную пересылку оплачивает покупатель. Мы не можем нести ответственность за подобные ситуации. Пожалуйста, советуйтесь перед покупкой. Если переноски отличаются по цене, в случае выбора более дешевой, разница не возмещается. В случае выбора более дорогой, покупатель должен возместить разницу между возвратом и новой моделью.

В части возврата и обмена товаров мы придерживаемся Закона Украины о защите прав потребителей. Мы готовы принять товар обратно в течение 14 дней, если он сохранил товарный вид, целостность упаковки, все свои технические и качественные характеристики.

Проверка товара, его упаковки, комплектации, качества и соответствия доставленного товара заказу осуществляется в момент доставки заказа в присутствии курьера (по Украине).

При возврате товара курьеру или отказу по какой либо иной причине, покупатель оплачивает доставку согласно стоимости доставки, за исключением случаев когда товар был доставлен бракованным или несоответствующим заказанному. Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e—mail: info@suzannaboutique.com

Качество товара

Все товары в нашем магазине поставляются фирмами—изготовителями либо их официальными представителями.